Ein Jahr mit Höhen und Tiefen
Das Geschäftsjahr 2025 der München Ticket GmbH (MT) war von Höhen und Tiefen geprägt. Auf der einen Seite konnten rund. 3,13 Mio. (Vorjahr: rund 3,62 Mio.) Tickets für Kulturveranstaltungen aller Art erfolgreich abgesetzt werden. Auf der anderen Seite entschieden sich Veranstalter:innen von Event-Highlights vermehrt dazu, den Ticketverkauf über andere bzw. eigene Portale abzuwickeln. Dies wirkte sich deutlich auf das Jahresergebnis der Tochtergesellschaft der Gasteig München GmbH und OMG aus. Verbucht wurde ein Minus von rund 0,65 Mio. € (Vorjahr: rund + 0,25 Mio. €).
Nachdem das Geschäftsmodell der Gesellschaft grundsätzlich so ausgerichtet ist, dass die großen Veranstaltungen die kleineren mitfinanzieren, führte der Wegfall einiger wichtiger Großveranstaltungen zu dieser Situation.
Gesellschafter:innen, Geschäftsführung und das Referat für Arbeit und Wirtschaft der Landeshauptstadt München prüfen aktuell mögliche neue Geschäftsmodelle bis hin zur Veräußerung von Geschäftsanteilen. Ziel ist es, Arbeitsplätze, den Service für die Kulturschaffenden und die Marke zu sichern.
Technologisch hat sich die Gesellschaft im Jahr 2025 weiter positiv und entsprechend marktbezogen entwickelt.
Die in 2024 eingeführte neue Portaltechnologie inklusive KI-gestützter Veranstaltungssuche kann als voller Erfolg bezeichnet werden. Der Rückgang an Kundennachfragen zur Bestellung bzw. deren Verlauf ist dafür ein klares Indiz (funktionaler, einfacher, transparenter). Der Anteil mobiler Tickets wurde gleichzeitig spürbar gesteigert.
Die elektronische Zutrittskontrolle „ELZA“ wurde in die nächste Generation ELZA.io überführt (finalisiert in 2026) und erfreut sich enormer Beliebtheit bei sehr vielen Veranstalter:innen. Zudem wurden Online-Schnittstellen zu den Systemen von „Eventim“ und „Ticketmaster“ realisiert. Mit „Customer.io“ wurde im Herbst 2025 die Einführung einer CRM-Lösung umgesetzt, die bestehende Funktionen wie „Kundenselektion“ und „Kundenansprache“ nochmals spürbar optimiert.
Zusammenfassend ist festzuhalten, dass die München Ticket GmbH in vielen Geschäftsbereichen sich durchaus gut darstellt. Ohne den Verkauf von Tickets für Open-Air-Konzerte oder auch weitere Services für Einrichtungen sind positive Jahresergebnisse allerdings schwer realisierbar.